Отзывы о магазине - страница 130
Отзывы
Сортировать:
по дате
по оценке
Оксана П.
Достоинства: Качественное обслуживание, низкая цена в сравнении с конкурентами, оперативная доставка на пункт самовывоза.
Недостатки: Не обнаружено
Комментарий: Очень приятно работать с таким интернет-магазином.. Сделала заказ, через день забрала на пункте самовывоза. Очень удобно!
Termokit 29.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Ирина К.
Достоинства: Быстрота и качество
Недостатки: Нет
Комментарий: Вежливый продавец
Termokit 29.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Евгений Е.
Достоинства: Приятные в общении по телефону девушки-менеджеры . Оперативное решение вопросов. Всегда сами позвонят, проконсультируют и расскажут о сроках доставки и если что-то не так(как у меня) стараются помочь.
Недостатки: Если проблема разрешится быстро, то недостатков я не вижу. Не ошибается тот кто ничего не делает.
ВСЕ РАЗРЕШИЛОСЬ, СПАСИБО ЗА ПОДАРКИ ОТ МАГАЗИНА.Если бы все так работали, мы бы жили в (другой) стране.
ВСЕ РАЗРЕШИЛОСЬ, СПАСИБО ЗА ПОДАРКИ ОТ МАГАЗИНА.Если бы все так работали, мы бы жили в (другой) стране.
Комментарий: Заказывал 5 пано и 2 кв м плитки. В одном из пано оказались две одинаковые плитки. После звонка на горячую линию мне предложили поменять, каково же было моё удивление при проверке свежепривезеного пано, оказалось что оно точно такое же(две плитки точно такие же как и у меня и поэтому даже из двух пано одно не соберёшь).Омрачает еще одно обстоятельство, я живу в Сергиевом Посаде и до мкада мне 60 км в одну сторону, а учитывая пробки дорога туда обратно занимает полдня, но в этот раз пообещали, что доставка теперь за их счет.
Termokit 25.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Диана А.
Достоинства: Компания дорожит клиентам и оперативно реагирует на негативную работу своих же сотрудников.
Недостатки: - Наличие на сайте не актуальное
- Описание товаров и услуг не актуально
- Менеджеры сами не знают, что находится на сайте
- Описание товаров и услуг не актуально
- Менеджеры сами не знают, что находится на сайте
Комментарий: Вчера хотел заказать радиатор с монтажом, в итоге ни радиатора не оказалось ни монтажа за стоимость указанную на сайте. Я согласился было бы на радиатор, который дороже... НО, извините меня, когда я кладу в корзину монтаж за 2800 руб, а мне менеджер потом говорит, мол извините, но стоит он 6400, меня это немного отталкивает, но когда я спрашиваю, а почему так, мне говорят: вы читайте внимательнее. Это уже откровенное хамство и обман, т.к. читать я умею достаточно внимательно. На тот момент заказ был отменен. Сегодня 22.09 со мной связался руководитель продаж данной компании, который пообещал принять меры, а так же согласился с тем, что мои претензии были более чем обоснованы. В итоге, изучив всю проблему и предметно пообщавшись, я оставил заказ и вот жду установки...посмотрим как пройдет. А Руслану (руководитель) огромное спасибо за обратную связь и профессионализм.
Termokit 24.09.2015
Большое спасибо за отзыв. Нам очень важна обратная связь от наших покупателей. Приносим Вам извинения за непрофессиональную работу нашего менеджера Михаила Козлова, он работает недавно и действительно на большинство Ваших вопросов ответил неверно и вел разговор с Вами неподобающим образом. На менеджера наложено взыскание на сумму 15.000 руб и поставлен вопрос о его соответствии занимаемой должности. Ваш заказ взят на контроль руководителем отдела продаж Русланом.
С уважением, директор компании Термокит
Михаил
С уважением, директор компании Термокит
Михаил
Вадим Д
Достоинства: оперативность, большая номенклатура, низкие цены, есть доставка по подмосковью
Недостатки: не обнаружено
Комментарий: Заказал радиаторы отопления Rifar Monolit, перезвонили сразу, наличие на сайте актуальное. Согласовали форму оплаты и день доставки. В указанный день товар привезли, все в упаковке, водитель предварительно уточнил время доставки. Дали скидку на будущую покупку плитки. Буду всем рекомендовать этот магазин. Накладная №14176
Termokit 18.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Рустам С.
Достоинства: В магазине есть почти вся продукция. Отвечают сразу на звонки. Менеджеры любезны и относятся с пониманием к покупателю.
Комментарий: Магазин и склад находятся в одном месте. Отгружают сразу же. Удобный подъезд на авто.
Termokit 15.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Василий М.
Достоинства: Четко, своевременно, качественно.
Комментарий: Огромный ассортимент.
Termokit 13.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
adgjmptwb22
Достоинства: легко устанавливать
Комментарий: Поставил и шума меньше стало не пожалел что и купил
Termokit 11.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Дмитрий Кириллов
Достоинства: Сделал заказ в интернет-магазине, в течение получаса позвонили, подтвердили заказ, договорились о дате самовывоза, в день доставки позвонили и подтвердили, что заказ пришел. Менеджер по телефону была очень вежлива
Недостатки: Недостатков не обнаружено
Комментарий: Заказывал до этого плитку 2 раза, доволен
Termokit 09.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Олег Федин
Достоинства: Быстрота м качество обслуживания
Недостатки: не нашел
Комментарий: Очень грамотный персонал
Termokit 06.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Pavel S. P.
Достоинства: Главное для меня это близко к дому и очень хорошие цены.
Комментарий: Покупал оборудование для разводки водопровода в квартире. Нареканий к качеству и обслуживанию не возникло. Всем доволен. Удобно, что есть самовывоз, можно оплатить картой и время работы до 21!
Termokit 04.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
nadin kondra
Достоинства: вежливые менеджеры- со мной работали Мария и Анна-корректность и точность.Это показатель солидного интернет-магазина.Буду пользоваться услугами сам и рекомендовать друзьям!
Недостатки: не нашел
Комментарий: большая номенклатура. огромный выбор
Termokit 03.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Sergey Sergeev
Достоинства: качество
Недостатки: нет
Комментарий: Все понравилось
Termokit 02.09.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Наталья К.
Достоинства: оперативно и профессионально:)
Недостатки: нет
Комментарий: Отличный сервис!Сделала заказ, менеджер быстро перезвонил, дал дельные советы по выбору!Доставили все в срок.О стадиях заказа сообщают смс-ками, что очень удобно.Спасибо!
Termokit 31.08.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Anna P.
Достоинства: Вежливость, хорошие цены, бесплатная доставка.
Комментарий: После накладки с доставкой (по срокам) радиаторов по вине стажера поднялся буквально переполох: звонили, приносили извинения, сделали очень хорошую скидку. Видно, что дорожат репутацией. Буду рекомендовать знакомым. Кое-что еще там закажу.
Termokit 28.08.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
evgeny l.
Достоинства: Заказал электрический водонагреватель Baxi R515;
Конкурентная цена.
В магазине всё можно неспешно посмотреть.
Конкурентная цена.
В магазине всё можно неспешно посмотреть.
Недостатки: Изображения на сайте для некоторых позиций товаров не соответствовали действительности
Termokit 29.08.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Андрей
Достоинства: 1. Цена
2. На многие позиции бесплатная доставка, я себе покупал радиатор отопления, от 5000 руб заказ мне привезли бесплатно
3. Ранее самовывозом покупал плитку керамогранит, получил в срок, без сколов и трещин, и снова по отличной для интернет продаж цене, при отгрузке грузчик и кладовщик научили правильно перевозить плитку, сами все уложили, объяснили показали.
2. На многие позиции бесплатная доставка, я себе покупал радиатор отопления, от 5000 руб заказ мне привезли бесплатно
3. Ранее самовывозом покупал плитку керамогранит, получил в срок, без сколов и трещин, и снова по отличной для интернет продаж цене, при отгрузке грузчик и кладовщик научили правильно перевозить плитку, сами все уложили, объяснили показали.
Комментарий: с таким уровнем сервиса компания может смело расширять ассортимент, как минимум по сантехнике и тд.
Termokit 28.08.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Vladislav S.
Недостатки: неожиданное для меня изменение цен
Комментарий: 25.08 мне в чате подтвердили цену ту, что на сайте. 26.08 в чате написал позиции нужные для заказа, все рассчитали, получилось 97 тыс рублей. я запросил скидку, девушка ушла общаться с руководством и через 20 минут пришло сообщение "Произошла ошибка с ценами в базе данных, поэтому к сожалению скидку дать Вам не можем, и сумма заказа увеличивается до 137 417,70" на 40 тыс рублей? то есть, если возьмем даже курс евро, которые поменялся c 72 до 80 - это 10%, но никак не 30%, на которые поменялась цена.
Termokit 27.08.2015
Спасибо за отзыв и комментарий. От лица компании приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно ошибка с ценами имела место и она никак не была связана с курсами валют. Виновны конкретные сотрудники, загрузившие ошибочные цены в базу, которые и понесут за это наказание. Так как Вы общались с менеджером через чат у нас на сайте, то у нас не осталось Вашего телефона, поэтому большая просьба связаться с нами любым удобным для Вас способом, можете даже написать Ваш телефон здесь - мы Вам перезвоним. Спрашивайте директора Михаила или руководителя направления плитки Вячеслава. Нам очень важна обратная связь от покупателей и мы приложим все усилия, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.
С уважением, директор компании Термокит
Михаил
С уважением, директор компании Термокит
Михаил
Максим Ш.
Достоинства: Все понравилось. Все делают оперативно по срокам даже раньше чем обещают. Без проблем переместили ламинат с одного склада на другой, так как удобнее было забрать из Бутово, а не с Дмитровского шоссе. Все документы на ламинат EGGER предоставили, работают с официальными поставщиками.
Недостатки: Не выявил
Комментарий: При самовывозе сотрудники магазина погрузили ламинат быстро и аккуратно.
Termokit 27.08.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Эммануэль Б.
Достоинства: работают без выходных , оставшуюся плитку после ремонта приняли без проблем. Ценны адекватные
Недостатки: не выявленно
Комментарий: в целом сервис без нареканий .
Termokit 23.08.2015
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
99% покупателей купили бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4.9 / 5
Качество доставки или выдачи товара
4.9 / 5
Общение
4.9 / 5
Соответствие товара описанию
4.9 / 5
2789 отзывов
178 отзывов
25 отзывов
5 отзывов
9 отзывов
Продавец ООО ТЕРМОКИТ-СЕРВИС
ОГРН 5167746475210
Юридический адрес: г. Москва, шоссе Дмитровское, д. 118 корп. 1 ком. 8
