Отзывы о магазине - страница 97

Руслан Эдиал

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Заказывал фитинги. Сформировал заказ и отправил, потом вспомнил что еще хотел купить и сделал второй заказ. Менеджер связался со мной быстро и объединил заказы в один. Объяснил по наличию товара на складе и сроках и времени доставки. Водитель связался со мной заранее и предупредил о времени приезда, чтобы я не ждал его долгое время. Все было исполнено на высоком профессиональном уровне.

Недостатки: Их нет.

Комментарий: Сделал в этом магазине уже второй заказ и впредь буду к ним обращаться.

01.09.2017, Москва

Termokit 04.09.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Андрейssherin Ш.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Менеджеры вменяемые, исполнили все пожелания, сроки запланировали и исполнили вовремя. Загляну в это магазин еще не раз.

Комментарий: Таким и должен быть сервис.

01.09.2017, Салехард

Termokit 07.09.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Евгений

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Соответствие товара. Общение, доставка. курьер ждал, пока я подключу всё и проверю.

Недостатки: Не указано на сайте о 100% предоплате в некоторых случаях. Невозможность оплатить прямо на сайте.

Комментарий: Буду пользоваться.

01.09.2017, Фрязино

Termokit 01.09.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Борис И.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: лучшие на "рынке"

Недостатки: нет

Комментарий: Буду обращаться ещё.

31.08.2017, Москва

Termokit 01.09.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Сергей Ефимов

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Всё доставили в срок. Возникшую проблему с наличием товара и его удорожанием решили оперативно. На доставке водитель - атлет)), сам один разгрузил котёл 140 кг - респект ему и здоровья богатырского. Доволен сервисов и координацией сотрудников магазина. Особенно хотел бы отметить руководителя отдела продаж, спасибо Вам!

Недостатки: а какие могут быть недостатки?

Комментарий: Обязательно сделаю заказ в этом магазине и посоветую знакомым.

31.08.2017, Истра

Termokit 01.09.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Max S.

Отличный магазин

Комментарий: Быстрая обработка заказа, вежливые сотрудники, адекватные цены на товар и доставку

31.08.2017, Москва

Termokit 01.09.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Елена Ш.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: быстрота.качество обслуживания

Недостатки: нет

Комментарий: класс

30.08.2017, Можга

Termokit 13.04.2018

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

arthouse s.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Вежливый и квалифицированный персонал, высокая скорость обслуживания, система вознаграждений ArtCoin

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Желаю Вам процветания!

29.08.2017, Москва

Termokit 30.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Вадим М.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Покупал сантехнические штуки. От фитингов и коллекторов до полотенцесушителей.
В принципе достаточно широкий ассортимент и это плюс. Цены адекватные, не самые низкие, но и не высокие. Я бы даже сказал, что с учетом арткоинов цены чуть ниже средних по рынку. Очень быстро обрабатывают заказ, всегда отзваниваются. Никаких неожиданностей с доставкой.

Недостатки: Заказывал кучу фитингов, при доставке пересчитывал. Оказалось склад не доложил пару фитингов Рехау. На месте с водителем пересчитали, сделал возврат суммы. Все быстро.
Но вот неудобство доставило то, что рассчитывал на эти фитинги, пришлось тратить время на поиск и покупку в другом месте т.к. срочно были нужны.
Т.к. доставка была поздняя (по согласованию) не проверил полотенцесушители.
При монтаже мои рабочие сказали, что с одного полотенцесушителя вытекла вода. Толи он б/у (возвратный), то ли это так на заводе проверяли (полотецесушитель Российский).
Ну и намучался с поиском монтажных (на воду) штук для второго. Он белого цвета, в комплекте не было (наверное и не должно было), а менеджер на это не обратил внимание.
Мелочи конечно, но при покупке в любом магазине нужно обращать внимание.

Комментарий: Магазин в целом понравился. Отмечу отменную работу водителей. У меня было две доставки в один день, все четко. Заранее отзванивались, предупреждали по времени.Все без изъянов. Так же отзвоны менеджеров, все очень четко. Всегда можно рассчитывать на звонок, если напишите на сайте. Очень быстро обрабатывают заказ, и все понятно , что есть в наличии и что ждать. Если сумма заказ приличная, и есть заказные позиции - можно рассчитывать на скидку при доставке и т.п. приятные вещи.

29.08.2017, Москва

Termokit 29.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Иван Ларионов

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Широкий ассортимент, почти всегда всё что надо есть в наличии. Консультанты оправдывают своё название и могут консультировать, так как хорошо разбираются в том, что продают, дают хорошие рекомендации по покупке нужных товаров, предлагая оптимальные варианты, а не впаривая самое дорогое.
Также в достоинства магазина можно записать лояльное отношение к возврату купленного товара: здесь не разводят бюрократию и не ищут 1000 причин отказать, а без проблем принимают купленный товар обратно, если он имеет товарный вид.

Недостатки: На некоторые позиции цены слегка завышены, даже с учётом предлагаемых скидок можно купить дешевле в других интернет-магазинах.

Комментарий: Если не стоит цель выгадать каждую копейку, то здесь можно закупаться.

28.08.2017, Москва

Termokit 30.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Andrey Zwan

Отличный магазин

Комментарий: Внимательный и вежливый персонал, хорошая работа с заказами, приятная атмосфера на складах самовывоза, к качеству товара претензий нет, буду еще обращаться в этот магазин за котельным оборудованием. Заказ 37464.

26.08.2017, Москва

Termokit 28.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

ИРИНА К

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Очень быстро связались со мной, чтоб обсудить заказ. Удобное время работы, расположение, парковка. Вежливые профессионалы ответили на все мои вопросы. ВСЁ ВЫШЕ ВСЕХ ПОХВАЛ! СПАСИБО!

Недостатки: нет

Комментарий: Обязательно буду всем друзьям, знакомым рекомендовать этот магазин.

26.08.2017, Дмитров

Termokit 28.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Егор

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Приветливый персонал, оперативность ответа, легко дозвониться.

Недостатки: Упаковка

Комментарий: Заказывал оборудование для водопровода FAR, Valtec, Rehau.Все пришло в оговоренные сроки, основные элементы в упаковке, кроме фитингов - были положены в общую коробку, коробка была не по размеру крепежа Rehau, в итоге была дырка и несколько резинок потерялись.Так же россыпью были опресcовочные соединения Rehau, парочку из них сплющило - пожелание использовать для мелких элементов хотя бы фасовочные пакеты.Рекомендую данный магазин - планирую заказывать повторно.Доставка - г. Самара

25.08.2017, Самара

Termokit 28.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Наталия Л.

Отличный магазин

Комментарий: Хороший магазин! Отдельное спасибо менеджеру Александру! Проконсультировал, подсказал как лучше, все замечательно организовал.

25.08.2017, Москва

Termokit 28.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Евгений

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Широкий выбор товаров, цены, компетентность консультантов, оплата картой на сайте, скорость доставки.

Недостатки: Не выявлены.

Комментарий: Заказал два радиатора Рифар. Почти сразу перезвонил консультант и предупредил, что в комплекте не идут ни кронштейны, ни термоголовки. Тут же помог их выбрать и сформировал дополнительный счёт на оплату. На следующий день в полдень радиаторы уже были у меня. Всё чётко, молодцы.

23.08.2017, Москва

Termokit 24.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Шевов А.

Отличный магазин

Комментарий: Всё быстро и удобно. Всегда покупаю тут.

21.08.2017, Москва

Termokit 22.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

mto

Отличный магазин

Комментарий: Работают компетентные специалисты

19.08.2017, Москва

Termokit 21.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Леонид А.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: С магазином "Термокит" познакомился через поисковик в интернете. Интересовал алюминиевый радиатор отопления с расстоянием между патрубками 300мм. Оказалось, что в моем регионе (Ростовская область) о существовании таких даже не знают.
Нашел нужный мне товар - Секционный алюминиевый радиатор BiLUX AL M300 \ 08 \ cекций - 1.00 шт: 2 856 руб.в магазине "Термокит".
Общение по телефону с персоналом магазина оставило приятные впечатления. О состоянии заказа меня постоянно информировали посредством e-mail и sms. Товар получил в течение недели. Основное время заняла доставка товара транспортной компанией.
Товар соответствует описанию. Радиатор установил, проверил, замечаний нет.
Рекомендую этот магазин для покупок.

18.08.2017, Таганрог

Termokit 18.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Алексей Е.

Хороший магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Понравились цены на товар, ассортимент товара, удобный сайт интернет-магазина.
Хорошая система обработки негативных отзывов покупателей.

Недостатки: Много товара нет в наличие.
Под заказ сроки постоянно растягиваются: радиаторы Kermi вначале ждал в течении 2-х недель, итоговый срок - 1,5 месяца! то же по выключателям ABB (привезли помоему через 3 месяца ожидания!), то же по комплектующим для шкафов ABB.
Менеджеры/кладовщики плохо отслеживают что должны отправить клиенту: приходит посылка, а в ней не достает оплаченных позиций - звоню, выясняется что забыли положить...отправят в самое ближайшее время. В итоге из-за косяков менеджеров/кладовщиков у меня теперь есть 3 кружки от Термокит, только осадок остался и время потрачено зря!
На сайте интернет-магазина нет сервиса "Сообщите нам о возникшей проблеме".

Комментарий: Решил написать отзыв после того, как сделал вероятно уже 5-й заказ в магазине. Менеджер позвонил мне и удивил новой политикой магазина: если товар под заказ, то сумма товара под заказ должна быть не менее 9000 р. Как выяснилось далее такой политики в магазине нет, менеджер был оштрафован на сумму доставки товара и маржи предприятия. Не понятно только как выдумывают такие политики сами менеджеры. Вероятно доля правды, в том что мне рассказал менеджер, есть.На сайт интернет-магазина необходимо добавить кнопку сервиса "Сообщите нам о возникшей проблеме" чтобы сообщения покупателей о недовольстве менеджерами/или других проблемах рассматривались руководителями предприятия.

17.08.2017, Москва

Termokit 19.08.2017

Добрый день, Алексей

Большое спасибо за отзыв и комментарии к нему.

Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам меняться к лучшему. На основании Ваших комментариев уже стартовала работа над ошибками по всем направлениям.

От лица компании Термокит приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, насколько я знаю, Ваш нынешний заказ взят на особый контроль.

С уважением, Шерстин Михаил

Директор компании Термокит

Алексей З.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Магазин для покупателей: клиент всегда прав.

Недостатки: Возможность вернуть плитку (не декоры/бордюры) только целыми пачками. Но это не их прихоть, а более-менее стандартная практика поставщиков.

Комментарий: Покупал плитку примерно 15-ти наименований из 2-х коллекций для ванны и туалета. Несколько раз вносил изменения в заказ и переносил сроки доставки. В результате заказ по количеству и составу изменился процентов на 30, а заказ почти собранным пролежал у них на складе 3 недели.Пока заказ лежал на складе - разбили ящик плитки :( Поэтому привезли заказ в два приёма - первый раз почти всё в оговорённый день, и недостающий ящик на следующий.В итоге я доволен, и с плиткой :)

16.08.2017, Москва

Termokit 17.08.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru