Отзывы о магазине - страница 95
Отзывы
Сортировать:
по дате
по оценке
arthouse s.
Достоинства: Вежливый и квалифицированный персонал, высокая скорость обслуживания, система вознаграждений ArtCoin
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий: Желаю Вам процветания!
Termokit 30.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Вадим М.
Достоинства: Покупал сантехнические штуки. От фитингов и коллекторов до полотенцесушителей.
В принципе достаточно широкий ассортимент и это плюс. Цены адекватные, не самые низкие, но и не высокие. Я бы даже сказал, что с учетом арткоинов цены чуть ниже средних по рынку. Очень быстро обрабатывают заказ, всегда отзваниваются. Никаких неожиданностей с доставкой.
В принципе достаточно широкий ассортимент и это плюс. Цены адекватные, не самые низкие, но и не высокие. Я бы даже сказал, что с учетом арткоинов цены чуть ниже средних по рынку. Очень быстро обрабатывают заказ, всегда отзваниваются. Никаких неожиданностей с доставкой.
Недостатки: Заказывал кучу фитингов, при доставке пересчитывал. Оказалось склад не доложил пару фитингов Рехау. На месте с водителем пересчитали, сделал возврат суммы. Все быстро.
Но вот неудобство доставило то, что рассчитывал на эти фитинги, пришлось тратить время на поиск и покупку в другом месте т.к. срочно были нужны.
Т.к. доставка была поздняя (по согласованию) не проверил полотенцесушители.
При монтаже мои рабочие сказали, что с одного полотенцесушителя вытекла вода. Толи он б/у (возвратный), то ли это так на заводе проверяли (полотецесушитель Российский).
Ну и намучался с поиском монтажных (на воду) штук для второго. Он белого цвета, в комплекте не было (наверное и не должно было), а менеджер на это не обратил внимание.
Мелочи конечно, но при покупке в любом магазине нужно обращать внимание.
Но вот неудобство доставило то, что рассчитывал на эти фитинги, пришлось тратить время на поиск и покупку в другом месте т.к. срочно были нужны.
Т.к. доставка была поздняя (по согласованию) не проверил полотенцесушители.
При монтаже мои рабочие сказали, что с одного полотенцесушителя вытекла вода. Толи он б/у (возвратный), то ли это так на заводе проверяли (полотецесушитель Российский).
Ну и намучался с поиском монтажных (на воду) штук для второго. Он белого цвета, в комплекте не было (наверное и не должно было), а менеджер на это не обратил внимание.
Мелочи конечно, но при покупке в любом магазине нужно обращать внимание.
Комментарий: Магазин в целом понравился. Отмечу отменную работу водителей. У меня было две доставки в один день, все четко. Заранее отзванивались, предупреждали по времени.Все без изъянов. Так же отзвоны менеджеров, все очень четко. Всегда можно рассчитывать на звонок, если напишите на сайте. Очень быстро обрабатывают заказ, и все понятно , что есть в наличии и что ждать. Если сумма заказ приличная, и есть заказные позиции - можно рассчитывать на скидку при доставке и т.п. приятные вещи.
Termokit 29.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Иван Ларионов
Достоинства: Широкий ассортимент, почти всегда всё что надо есть в наличии. Консультанты оправдывают своё название и могут консультировать, так как хорошо разбираются в том, что продают, дают хорошие рекомендации по покупке нужных товаров, предлагая оптимальные варианты, а не впаривая самое дорогое.
Также в достоинства магазина можно записать лояльное отношение к возврату купленного товара: здесь не разводят бюрократию и не ищут 1000 причин отказать, а без проблем принимают купленный товар обратно, если он имеет товарный вид.
Также в достоинства магазина можно записать лояльное отношение к возврату купленного товара: здесь не разводят бюрократию и не ищут 1000 причин отказать, а без проблем принимают купленный товар обратно, если он имеет товарный вид.
Недостатки: На некоторые позиции цены слегка завышены, даже с учётом предлагаемых скидок можно купить дешевле в других интернет-магазинах.
Комментарий: Если не стоит цель выгадать каждую копейку, то здесь можно закупаться.
Termokit 30.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Andrey Zwan
Комментарий: Внимательный и вежливый персонал, хорошая работа с заказами, приятная атмосфера на складах самовывоза, к качеству товара претензий нет, буду еще обращаться в этот магазин за котельным оборудованием. Заказ 37464.
Termokit 28.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
ИРИНА К
Достоинства: Очень быстро связались со мной, чтоб обсудить заказ. Удобное время работы, расположение, парковка. Вежливые профессионалы ответили на все мои вопросы. ВСЁ ВЫШЕ ВСЕХ ПОХВАЛ! СПАСИБО!
Недостатки: нет
Комментарий: Обязательно буду всем друзьям, знакомым рекомендовать этот магазин.
Termokit 28.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Егор
Достоинства: Приветливый персонал, оперативность ответа, легко дозвониться.
Недостатки: Упаковка
Комментарий: Заказывал оборудование для водопровода FAR, Valtec, Rehau.Все пришло в оговоренные сроки, основные элементы в упаковке, кроме фитингов - были положены в общую коробку, коробка была не по размеру крепежа Rehau, в итоге была дырка и несколько резинок потерялись.Так же россыпью были опресcовочные соединения Rehau, парочку из них сплющило - пожелание использовать для мелких элементов хотя бы фасовочные пакеты.Рекомендую данный магазин - планирую заказывать повторно.Доставка - г. Самара
Termokit 28.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Наталия Л.
Комментарий: Хороший магазин! Отдельное спасибо менеджеру Александру! Проконсультировал, подсказал как лучше, все замечательно организовал.
Termokit 28.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Евгений
Достоинства: Широкий выбор товаров, цены, компетентность консультантов, оплата картой на сайте, скорость доставки.
Недостатки: Не выявлены.
Комментарий: Заказал два радиатора Рифар. Почти сразу перезвонил консультант и предупредил, что в комплекте не идут ни кронштейны, ни термоголовки. Тут же помог их выбрать и сформировал дополнительный счёт на оплату. На следующий день в полдень радиаторы уже были у меня. Всё чётко, молодцы.
Termokit 24.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Шевов А.
Комментарий: Всё быстро и удобно. Всегда покупаю тут.
Termokit 22.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
mto
Комментарий: Работают компетентные специалисты
Termokit 21.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Леонид А.
Достоинства: С магазином "Термокит" познакомился через поисковик в интернете. Интересовал алюминиевый радиатор отопления с расстоянием между патрубками 300мм. Оказалось, что в моем регионе (Ростовская область) о существовании таких даже не знают.
Нашел нужный мне товар - Секционный алюминиевый радиатор BiLUX AL M300 \ 08 \ cекций - 1.00 шт: 2 856 руб.в магазине "Термокит".
Общение по телефону с персоналом магазина оставило приятные впечатления. О состоянии заказа меня постоянно информировали посредством e-mail и sms. Товар получил в течение недели. Основное время заняла доставка товара транспортной компанией.
Товар соответствует описанию. Радиатор установил, проверил, замечаний нет.
Рекомендую этот магазин для покупок.
Нашел нужный мне товар - Секционный алюминиевый радиатор BiLUX AL M300 \ 08 \ cекций - 1.00 шт: 2 856 руб.в магазине "Термокит".
Общение по телефону с персоналом магазина оставило приятные впечатления. О состоянии заказа меня постоянно информировали посредством e-mail и sms. Товар получил в течение недели. Основное время заняла доставка товара транспортной компанией.
Товар соответствует описанию. Радиатор установил, проверил, замечаний нет.
Рекомендую этот магазин для покупок.
Termokit 18.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Алексей Е.
Достоинства: Понравились цены на товар, ассортимент товара, удобный сайт интернет-магазина.
Хорошая система обработки негативных отзывов покупателей.
Хорошая система обработки негативных отзывов покупателей.
Недостатки: Много товара нет в наличие.
Под заказ сроки постоянно растягиваются: радиаторы Kermi вначале ждал в течении 2-х недель, итоговый срок - 1,5 месяца! то же по выключателям ABB (привезли помоему через 3 месяца ожидания!), то же по комплектующим для шкафов ABB.
Менеджеры/кладовщики плохо отслеживают что должны отправить клиенту: приходит посылка, а в ней не достает оплаченных позиций - звоню, выясняется что забыли положить...отправят в самое ближайшее время. В итоге из-за косяков менеджеров/кладовщиков у меня теперь есть 3 кружки от Термокит, только осадок остался и время потрачено зря!
На сайте интернет-магазина нет сервиса "Сообщите нам о возникшей проблеме".
Под заказ сроки постоянно растягиваются: радиаторы Kermi вначале ждал в течении 2-х недель, итоговый срок - 1,5 месяца! то же по выключателям ABB (привезли помоему через 3 месяца ожидания!), то же по комплектующим для шкафов ABB.
Менеджеры/кладовщики плохо отслеживают что должны отправить клиенту: приходит посылка, а в ней не достает оплаченных позиций - звоню, выясняется что забыли положить...отправят в самое ближайшее время. В итоге из-за косяков менеджеров/кладовщиков у меня теперь есть 3 кружки от Термокит, только осадок остался и время потрачено зря!
На сайте интернет-магазина нет сервиса "Сообщите нам о возникшей проблеме".
Комментарий: Решил написать отзыв после того, как сделал вероятно уже 5-й заказ в магазине. Менеджер позвонил мне и удивил новой политикой магазина: если товар под заказ, то сумма товара под заказ должна быть не менее 9000 р. Как выяснилось далее такой политики в магазине нет, менеджер был оштрафован на сумму доставки товара и маржи предприятия. Не понятно только как выдумывают такие политики сами менеджеры. Вероятно доля правды, в том что мне рассказал менеджер, есть.На сайт интернет-магазина необходимо добавить кнопку сервиса "Сообщите нам о возникшей проблеме" чтобы сообщения покупателей о недовольстве менеджерами/или других проблемах рассматривались руководителями предприятия.
Termokit 19.08.2017
Добрый день, Алексей
Большое спасибо за отзыв и комментарии к нему.
Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам меняться к лучшему. На основании Ваших комментариев уже стартовала работа над ошибками по всем направлениям.
От лица компании Термокит приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, насколько я знаю, Ваш нынешний заказ взят на особый контроль.
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Большое спасибо за отзыв и комментарии к нему.
Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам меняться к лучшему. На основании Ваших комментариев уже стартовала работа над ошибками по всем направлениям.
От лица компании Термокит приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, насколько я знаю, Ваш нынешний заказ взят на особый контроль.
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Алексей З.
Достоинства: Магазин для покупателей: клиент всегда прав.
Недостатки: Возможность вернуть плитку (не декоры/бордюры) только целыми пачками. Но это не их прихоть, а более-менее стандартная практика поставщиков.
Комментарий: Покупал плитку примерно 15-ти наименований из 2-х коллекций для ванны и туалета. Несколько раз вносил изменения в заказ и переносил сроки доставки. В результате заказ по количеству и составу изменился процентов на 30, а заказ почти собранным пролежал у них на складе 3 недели.Пока заказ лежал на складе - разбили ящик плитки :( Поэтому привезли заказ в два приёма - первый раз почти всё в оговорённый день, и недостающий ящик на следующий.В итоге я доволен, и с плиткой :)
Termokit 17.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
mitja1965
Достоинства: Считаю, что ребята сделали все быстро и оперативно, как и обещали.
В пятницу 11.08.2017 года оплатил по карте сбербанка, 12.08.2017 товар был доставлен на транспортную Деловые линии в Москве, пришло СМС от водителя, а уже 15.08.2017 вечером я уже получил в Екатеринбурге. Огромное спасибо.
В пятницу 11.08.2017 года оплатил по карте сбербанка, 12.08.2017 товар был доставлен на транспортную Деловые линии в Москве, пришло СМС от водителя, а уже 15.08.2017 вечером я уже получил в Екатеринбурге. Огромное спасибо.
Недостатки: Замечание только к комплектовщику заказа: заказывал 10 гильз 20 размера, а пришло 9 гильз 20 размера, а одна 25. Нужно быть повнимательнее. Сейчас мне придется где-то искать эту одну гильз нужного размера, покупать ее, а эта просто будет валяться за ненадобностью.
Termokit 19.08.2017
Добрый день, от лица компании Термокит приношу Вам свои извинения за работу нашего склада.
Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам становиться лучше.
Мы готовы как минимум компенсировать стоимость той гильзы, которую Вам пришлось докупать, и насколько я знаю менеджер Вашего заказа Александр К уже связался с Вами по этому поводу.
Еще раз приношу свои извинения
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам становиться лучше.
Мы готовы как минимум компенсировать стоимость той гильзы, которую Вам пришлось докупать, и насколько я знаю менеджер Вашего заказа Александр К уже связался с Вами по этому поводу.
Еще раз приношу свои извинения
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Галина В.
Комментарий: Нет инженерной доски, а на сайте указано, что ее можно посмотреть.
vega 0.
Недостатки: Подтяните свое отношение к клиенту.
Комментарий: Заказ по плитке от 06.07.2017, № 34184.Спасибо Екатерине.И отдельное спасибо Руслану!
Termokit 16.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Сергей П.
Достоинства: Цены адекватные, хороший выбор, все для людей, буду заказывать еще.
Недостатки: Отгрузили неправильный регулятор давления. 1/2" вместо 1". Позвонил, срочно организовали доп. доставку, но опять привезли 1/2" ) В итоге на следующий день все исправили, к чести магазина, привезли уже на объект, 60км от мкад, в субботу.
Termokit 15.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Иван Т.
Достоинства: Заказала радиаторы рифар на сайте, менеджер связался в течении 10 минут. Все доступно и понятно, на вопросы отвечают профессионально. Спасибо всем и сборщикам заказа тоже все собрали и выдали быстро. Магазин понравился за следующей покупкой обращаться буду сюда. Спасибо.
Termokit 14.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Максим У.
Достоинства: Отличная компания, квалифицированные менеджеры (в моем случаи это Артем), заказ обработали в кротчайшие сроки и отправили груз в регион через ТК ПЭК.
Товар по внешнему виду как и следовало ожидать достойного качества, со временем оценю его функционал в работе.
Товар по внешнему виду как и следовало ожидать достойного качества, со временем оценю его функционал в работе.
Недостатки: Не обнаружил.
Комментарий: Покупку хотел отметить чаем, который был предоставлен в качестве выбранного бонуса "Kioko Термокит Дунтин", к сожалению не судьба придется пить свой чай.
Termokit 15.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Дмитрий Рудько
Комментарий: Прекрасный магазин, делал дополнительный заказ вечером, вложили в предыдущую доставку, экспедитор дождался меня , застрявшего в пробке. Спасибо!
Termokit 14.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
99% покупателей купили бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4.9 / 5
Качество доставки или выдачи товара
4.9 / 5
Общение
4.9 / 5
Соответствие товара описанию
4.9 / 5
2744 отзыва
176 отзывов
25 отзывов
5 отзывов
9 отзывов
Продавец ООО ТЕРМОКИТ-СЕРВИС
ОГРН 5167746475210
Юридический адрес: г. Москва, шоссе Дмитровское, д. 118 корп. 1 ком. 8
