Отзывы о магазине - страница 94
Отзывы
Сортировать:
по дате
по оценке
Илья Ульянов
Достоинства: Заказываем плитку в Вашем магазине,нравится большой выбор производителей Быстрое подтверждение заказа.Вежливое общение.Будем и дальше сотрудничать.Спасибо
Недостатки: отсутствуют
Комментарий: Хотелось бы что бы была введена система скидок для постоянных покупателей
Termokit 13.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Отдел закупок С.
Достоинства: Наличие товара, оперативность заказа
Недостатки: Крайне сложно узнать характеристику габарита товара
Комментарий: Удобное расположение, спокойное место.
Termokit 11.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Иван Ребро
Достоинства: От оформления заявки до оплаты (звонок от менеджера, уточнение наличия, деталей доставки) заняли не более получаса. На следующий день отгрузили товар. Постоянно информировали о ходе доставки.
Недостатки: Не обнаружено
Termokit 08.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Андрей К.
Достоинства: Быстрый заказ доставка в срок, готовность руководства решать проблемы
Недостатки: не очень "прозрачная" отправка в ТК, но проблемы готовы решать
Комментарий: Заказывал S-tank c предоплатой и отправкой в Владимирскую обл. ПЭК . По заказу нет вопросов-всё чётко и в сроки. По доставке в ТК были накладки ,но проблемы разрешились и руководство готово их оперативно решать
Termokit 08.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
avon o.
Достоинства: Быстро, удобно, надежно. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Качественный товар..
Комментарий: В данную компанию обращаюсь уже не первый раз с 2011 года. очень довольна. я выбрала надедежность и качество - потому покупаю в Termokit.
Termokit 07.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Максим Ядыкин
Достоинства: Большой выбор продукции
Недостатки: Не все менеджеры владеют информацией о технических характеристиках товара. Доставить товар не могут в течении двух дней, которые сами определили как дату доставки. Невзирая при этом на предлагаемую оплачиваемую доп услугу, как день доставки и определенный временной интервал.
Комментарий: Через несколько дней сотрудники магазина позвонили, попросили объяснить ситуацию, провели внутреннее расследование и компенсировали ущерб. Попробовал бы работать снова, если такая потребность возникнет.
Termokit 11.09.2017
Добрый день, Максим
Большое спасибо за отзыв.
На основании Ваших комментариев менеджер Вашего заказа, неправильно оформивший доставку Вашего оборудования, вследствие чего заказ не смогли Вам прислать вовремя, получил штраф и выговор от руководства.
От лица компании “Термокит” приношу еще раз Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на будущее сотрудничество.
С уважением Руслан, руководитель отдела продаж
Большое спасибо за отзыв.
На основании Ваших комментариев менеджер Вашего заказа, неправильно оформивший доставку Вашего оборудования, вследствие чего заказ не смогли Вам прислать вовремя, получил штраф и выговор от руководства.
От лица компании “Термокит” приношу еще раз Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на будущее сотрудничество.
С уважением Руслан, руководитель отдела продаж
алексей м.
Достоинства: Скорость
Недостатки: Нет
Комментарий: Все понравилось
Termokit 07.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Катя
Достоинства: Большой ассортимент. Оперативные ответы, магазин всегда доступен.
Недостатки: Бесплатная доставка через 2 дня оказалась через 3 дня. Т.е. бесплатную и не ограниченую по времени доставку могут подвинуть на когда удобно магазину.
Комментарий: Вообще впечатление хорошее, так как магазин шел на контакт и отвечал по телефону, а не уходил в отказ. Т.е. я могла узнать что где когда по телефону и в вежливой форме.Неприятный момент следующий. Доставка через 2 дня (заказ 29/08 в 21:00), но доставили через 3 дня (1/09) и в 21:00, так как товар поступил на доставку через 2 дня (31/08) поздно (15:00), и в день доставки доставить не успевали, но при этом предложили платно доставить в этот день. Т.е. нарушения срока и попытка взять деньги за то, что подписывались сделать бесплатно. Мне было не критично, так что еще день я подождала, хотя ожидала, что доставят пораньше, раз просрочили доставку.
Termokit 07.09.2017
Добрый день, Мария
Большое спасибо за отзыв и комментарии к нему.
Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам меняться к лучшему. На основании Ваших комментариев менеджер Вашего заказа, предложивший Вам платную доставку, не смотря на то, что это по вине нашей компании были нарушены сроки, получил выговор.
От лица компании Термокит приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если в будущем Вам потребуется оборудование из нашего магазина, мы готовы предоставить Вам скидку.
Руслан, руководитель отдела продаж
Большое спасибо за отзыв и комментарии к нему.
Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам меняться к лучшему. На основании Ваших комментариев менеджер Вашего заказа, предложивший Вам платную доставку, не смотря на то, что это по вине нашей компании были нарушены сроки, получил выговор.
От лица компании Термокит приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если в будущем Вам потребуется оборудование из нашего магазина, мы готовы предоставить Вам скидку.
Руслан, руководитель отдела продаж
Каргин М.
Достоинства: Консультант подсказал с выбором, быстро и четко скомплектовали заказ.
Недостатки: В описании терморегулятора
Termokit 07.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Александр Н.
Достоинства: Оперативно отработали заказ, согласовали состав и доставку, поиграли ценами ( предложили скидку порядка 2,5-3% при оплате наличными, но мой кешбек 5%, так что отказался), при необходимости переноса срока доставки в день доставки проблем не возникло. Позже было принято решение часть заказа сдать (изменили технологию укладки плинтуса), возврат прошёл без лишней волокиты и ненужных вопросов.
Недостатки: Условно недостатком можно считать что я сам не разобрался, а менеджер не отсоветовал брать ненадёжный родной крепёж для плинтуса к ламинату. Хотя потом с его возвратом проблем не было, так что недостаток очень условный.
Termokit 07.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
nick zykov
Достоинства: Заказывал на сайте ,очень быстро отреагировали,сформировали заказ в кратчайшие сроки
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Очень дружелюбное профессиональное общение с менеджером
Termokit 04.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
evgeny s.
Достоинства: Быстро и четко был принят и исполнен заказ.
Недостатки: нет
Комментарий: Много заказываю в последнее время в интернет магазинах. Этот магазин приятно удивил, один из лучших. Быстро и четко был принят и исполнен заказ.
Termokit 04.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
val k.
Достоинства: Цена и асортимен
Недостатки: не заметил
Комментарий: хороший магазин
Termokit 04.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Руслан Эдиал
Достоинства: Заказывал фитинги. Сформировал заказ и отправил, потом вспомнил что еще хотел купить и сделал второй заказ. Менеджер связался со мной быстро и объединил заказы в один. Объяснил по наличию товара на складе и сроках и времени доставки. Водитель связался со мной заранее и предупредил о времени приезда, чтобы я не ждал его долгое время. Все было исполнено на высоком профессиональном уровне.
Недостатки: Их нет.
Комментарий: Сделал в этом магазине уже второй заказ и впредь буду к ним обращаться.
Termokit 04.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Андрейssherin Ш.
Достоинства: Менеджеры вменяемые, исполнили все пожелания, сроки запланировали и исполнили вовремя. Загляну в это магазин еще не раз.
Комментарий: Таким и должен быть сервис.
Termokit 07.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Евгений
Достоинства: Соответствие товара. Общение, доставка. курьер ждал, пока я подключу всё и проверю.
Недостатки: Не указано на сайте о 100% предоплате в некоторых случаях. Невозможность оплатить прямо на сайте.
Комментарий: Буду пользоваться.
Termokit 01.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Борис И.
Достоинства: лучшие на "рынке"
Недостатки: нет
Комментарий: Буду обращаться ещё.
Termokit 01.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Сергей Ефимов
Достоинства: Всё доставили в срок. Возникшую проблему с наличием товара и его удорожанием решили оперативно. На доставке водитель - атлет)), сам один разгрузил котёл 140 кг - респект ему и здоровья богатырского. Доволен сервисов и координацией сотрудников магазина. Особенно хотел бы отметить руководителя отдела продаж, спасибо Вам!
Недостатки: а какие могут быть недостатки?
Комментарий: Обязательно сделаю заказ в этом магазине и посоветую знакомым.
Termokit 01.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Max S.
Комментарий: Быстрая обработка заказа, вежливые сотрудники, адекватные цены на товар и доставку
Termokit 01.09.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Елена Ш.
Достоинства: быстрота.качество обслуживания
Недостатки: нет
Комментарий: класс
Termokit 13.04.2018
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
99% покупателей купили бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4.9 / 5
Качество доставки или выдачи товара
4.9 / 5
Общение
4.9 / 5
Соответствие товара описанию
4.9 / 5
2744 отзыва
176 отзывов
25 отзывов
5 отзывов
9 отзывов
Продавец ООО ТЕРМОКИТ-СЕРВИС
ОГРН 5167746475210
Юридический адрес: г. Москва, шоссе Дмитровское, д. 118 корп. 1 ком. 8
