Отзывы о магазине - страница 90

Дмитрий Грязнов

Отличный магазин Способ покупки: покупка в магазине

Достоинства: Хороший ассортимент. Отличные цены на Rehau. В клиентской зоне хороший выбор чая и удобные диванчики для ожидания.

Недостатки: Прохладно в помещении.

Комментарий: Часть заказа пришлось вернуть - сантехник неправильно посчитал - в Термоките не возникло по этому поводу ни малейшего вопроса, что тоже очень радует.

06.12.2017, Москва

Termokit 07.12.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Светлана Е.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Большой ассортимент товара, быстрая доставка.
Очень лояльны к клиентам с претензиями по товару.

Недостатки: Нет

Комментарий: 28 августа 2017г. были приобретены 20 радиаторов Royal Thermo Revolution и комплектующие к ним. Отопление монтировать начали только в ноябре, при монтаже обнаружилось, что в две батареи рабочие никак не могли вкрутить монтажные комплекты. После звонка в компанию менеджер Артем согласился помочь и заменить две секции в двух батареях. Через неделю оказалось, что рядом с замененной секцией образовалась трещина, также без лишних вопросов Артем сказал, что секцию заменят, что собственно и сделали. Очень понравилось, что быстро и оперативно магазин работает с претензиями клиентов и всегда готовы идти на встречу. Остались только положительные впечатления от магазина и менеджера, который с нами работал. Спасибо! Молодцы!

06.12.2017, Москва

Termokit 07.12.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Александр Р.

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Удачное расположение магазина. Оперативность работы менеджера оформляющего заказ.
Хорошее представление информации на сайте магазина. Адекватные цены.

Недостатки: Хотелось бы, чтобы выдача товара проходила немного быстрее.

Комментарий: Хороший магазин. В помещении магазина при ожидании получения товара на демонстрационных стендах есть возможность ознакомиться с устройством оборудования. Если еще придётся покупать что либо для отопления/водоснабжения, в первую очередь, обращусь сюда.

06.12.2017, Москва

Termokit 26.01.2018

Добрый день, Александр.

Большое спасибо за отзыв.

Для нас очень важна обратная связь от покупателей – она позволяет нам улучшать сервис и качество предоставляемых услуг.

Приношу Вам свои извинение, за задержку выдачи оборудования.

Мы постоянно улучшаем систему работы нашего склада, для того чтобы в будущем такие ситуации не повторялись. Если Вы сталкиваетесь с проблемой, можете обратиться к руководству, по телефону, или письменно, используя почту director@termokit.ru или любым удобным для Вас способом, и мы с радостью Вам поможем.

Надеемся на будущее сотрудничество.

С уважением Руслан, руководитель отдела продаж.

Владимир

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Вежливые и обходительные менеджеры, быстрая и качественная доставка

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: только положительные

04.12.2017, Москва

Termokit 04.12.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Александр C

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Отличный ассортимент. Консультанты грамотные, не будут просто так "впаривать" лишнее. Маркетинга минимум, качества максимум.

Недостатки: Не нашел

Комментарий: Офис комфортный. Чай, кофе клиентам. В общем рекомендую.

03.12.2017, Москва

Termokit 04.12.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Amira Amira

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Хочу поблагодарить менеджера Марию! Очень внимательная девушка!
Мария очень быстро помогла составить заказ, скоординировала работу в мое отсутствие. Держала меня в курсе событий от момента заказа до доставки плитки. Плитку доставили вовремя, в целости и сохранности.

Недостатки: их нет!)

Комментарий: Мария, примите искреннюю благодарность!)

01.12.2017, Москва

Termokit 04.12.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Константин Ш.

Отличный магазин

Комментарий: Второй раз покупаю в магазине,цены одни из самых низких на большинство позиций. Доставка своевременная и недорогая. Отличный магазин. Рекомендую.

30.11.2017, Москва

Termokit 01.12.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

сергей азаров

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: заказывал канализационный насос SOLOLIFT 2 через сайт . заказ обработали быстро . цена средняя . общались нормально . при получении проверили комплектацию .

Недостатки: к магазину претензий нет .
устанавливал сам , поэтому гарантии не будет.

Комментарий: при необходимости буду обращаться ещё .

30.11.2017, Москва

Termokit 05.12.2017

Добрый день, Cергей.

Большое спасибо за отзыв.

Для нас очень важна обратная связь от покупателей – она позволяет нам улучшать сервис и качество предоставляемых услуг.

Самостоятельный монтаж канализационного насоса не предполагает отлучения Вас от гарантии. Если она Вам понадобится, то Вы всегда можете обратиться в сервисный центр. Если потребуется помощь или консультация по гарантии, можете обращаться к нам, мы всегда Вам поможем.

Ждём новых заказов

С уважением Руслан, руководитель отдела продаж

Иван И.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Понравилось, что в магазине полностью представлены коллекции, т.е плитка всех требуемых размеров и различные для данной коллекции бордюры.

Недостатки: Досадная ошибка была в том, что доставили бордюр разной толщины 8 шт. толщиной 8 мм, остальные толщиной 10,5 мм., что создало сложности в укладке плитки.

29.11.2017, Москва

Termokit 07.12.2017

Добрый день Иван.

Большое спасибо за отзыв.

Для нас очень важна обратная связь от покупателей – она позволяет нам улучшать сервис и качество предоставляемых услуг.

Приношу Вам извинения, за доставленные не удобства. Надеемся наш небольшой подарок Вам понравиться.

Бывают разные партии плитки, и возможны отклонения в размерах. Мы стараемся менять данную плитку при обращении в магазин. Если в будущем Вам потребуется помощь с оборудованием или плиткой, мы всегда будем рады Вам помочь.

Надеемся на будущее сотрудничество.

С уважением Руслан, руководитель отдела продаж.

Тимур Ф.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Нет

Комментарий: Доставка в срок.

29.11.2017, Москва

Termokit 26.01.2018

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Любовь Д.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Отличная работа

Недостатки: Не нашла

Комментарий: Будем обращаться и советовать друзьям и знакомым

29.11.2017, Москва

Termokit 29.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Ильгам А.

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Для клиента самое главное общение и а дальше цена.
Так вот общение с персоналом, в частности с менеджером под именем Кирилл было очень приятным и плодотворным. Спасибо ему большое.

Недостатки: Нет

Комментарий: Желаю им успехов и здоровье!С уважением , Ильгам

28.11.2017, Москва

Termokit 29.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Sergei Ozerov

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Хороший руководитель, некоторые менеджеры (Екатерина, салон на Дмитровской) очень приятны в общении
Есть два неплохих салона где выставлена плитка
Достаточно низкие цены

Недостатки: Часть менеджеров халтурит, когда мы работали с "нашим" менеджером все было отлично, но когда нас по тем или иным причинам переадресовывали другим менеджерам то впечатления пару раз были, мягко говоря, смешанные
Указанная "в наличии" на сайте плитка по факту может присутствовать в количестве "одна пачка" - вроде как и не обманули, но...

Комментарий: По впечатлениям за последние две недели почти все московские магазины плитки заказывают ровно одну и ту же плитку с одних и тех же складов. Если у кого-то, к примеру, какой-то плитки нету то у всех остальных ее тоже не будет, разные компании даже знают о резервах друг друга и попытках сделать один и тот же заказ в двух разных местах. Вся разница лишь в цене и комфортности общения с менеджерами. Наши впечатления от заказа получились достаточно смешанными. Во многом все было просто отлично - наш менеджер очень старалась все сделать идеально, но пара моментов (уже с другим менеджером) получилась очень неприятной и первая версия этого отзыва была весьма негативной. Впечатление спасла руководитель компании, которая узнав о ситуации лично связалась со мной и извинилась. Поэтому ставлю магазину хорошую оценку условно: потенциал у него отличный, если будут какие-то косяки - попробуйте просто дозвониться до руководителя. Обычно это довольно бесполезное дело но здесь, похоже, работает. В основном заказе все банально. Привезли плитку, разгрузили, и водитель тут же уехал не дожидаясь пока грузчики ее перетаскают в квартиру. Часть плитки имела сколы по краям, но учитывая что ее много подрезают при укладке это терпимо. Проверка плитки? Она возможна, но организовывать ее придется Вам самостоятельно, грузчики и водители не горят желанием этого делать и предложат проверить ее в полутемной машине чтобы не таскать потом битую плитку обратно вниз. Насколько могу судить это стандартная практика во всех магазинах, логистикой занимаются сторонние компании.

27.11.2017, Москва

Termokit 05.12.2017

Добрый день, Сергей

Большое спасибо за отзыв.

Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию со стажером. С ней была проведена разъяснительная беседа. Больше такого не повториться.

У нас на сайте представлено около сорока тысяч позиций плитки и напольных покрытий. Некоторые позиции, мы перемещаем с удаленных складов, а также от поставщиков. В связи с этим, может возникнуть такая ситуация с наличием плитки, а также с ее бронированием, но мы стараемся минимизировать количество подобных ситуаций.

По вопросу проверки плитки, магазин дает на проверку плитки несколько дней покупателю. Если выявляется бракованная или битая плитка, мы ее обмениваем. Если Вам потребуется замена, мы обязательно Вам поможем.

С уважением Руслан, руководитель отдела продаж

MARIO K.

Отличный магазин

Комментарий: Отличный магазин!!! Все доставили в срок. Отзывчивый коллектив !! Твёрдая 5, так держать

24.11.2017, Москва

Termokit 27.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

VPO VPO

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: быстро, четко, нормальная цена

23.11.2017, Москва

Termokit 24.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Николай А.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Приятно удивило, что интернет магазин работает в выходные. Большой выбор товаров, бесплатная доставка, все делается очень оперативно.

Недостатки: Надеюсь, что когда по весне проверю купленный скваженный насос недостатков не будет.

22.11.2017, Москва

Termokit 23.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Александр К.

Отличный магазин

Комментарий: Покупал терморегуляторы. Хорошая цена, доставили ко времени, как я просил, хоть я и выбрал обычную доставку. О всех этапах заказа приходит смс. Приятные бонусы при покупке. Всем полностью доволен.

22.11.2017, Москва

Termokit 23.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Сергей С.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Все .От общения с девушкой Таней М. и до получения товара.

18.11.2017, Москва

Termokit 21.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Татьяна М.

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Оперативность обработки заказа, вежливость менеджеров, готовность помочь в нестандартной ситуации

16.11.2017, Москва

Termokit 17.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Наталия А.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Отличный магазин! Была у них на складе - респект и уважуха тем, кто организовал этот бизнес. Все рабочие склада в фирменной спецодежде. На складе (то что видно из стеклянной двери) все рассортировано по полкам и подписано, чистота. Все менеджеры говорят четко, вежливо, но не болтают не по делу.

Недостатки: Обещали за задержку заказа фирменный чай, но его не выдали. Еще пожелание к магазину - номер заказа сразу высылать в первом письме, т.к. формируется он только, после подтверждения менеджера.

Комментарий: В процессе ремонта сталкнулась со многими интернет-магазинами изнутри, т.к. часто чего то не хватает, и приходится ехать на склад - забирать, такой супер организации нет не одного интернет-магазина из тех, что я видела.

15.11.2017, Москва

Termokit 29.11.2017

Добрый день, Наталия.

Большое спасибо за отзыв.

Для нас очень важна обратная связь от покупателей – она позволяет нам улучшать сервис и качество предоставляемых услуг. От лица компании “Термокит” приношу Вам еще раз свои извинения за ситуацию с чаем. Мы постарались ее исправить, отправив Вам небольшой презент, который, как мы удостоверились, Вы точно получили. Обещаем в будущем не допускать таких ошибок.

По поводу Вашего пожелания – действительно в письме с подтверждением не приходит номер заказа – технически он еще не сформирован в этот момент, и мы знаем, что это доставляет некоторые неудобства нашим покупателям и приложим необходимые усилия, чтобы в ближайшее время исправить это.

Еще раз спасибо за отзыв.

Надеемся на будущее сотрудничество. С уважением, Руслан, руководитель отдела продаж.