Отзывы о магазине - страница 141
Отзывы
Сортировать:
по дате
по оценке
yunnanblack
Достоинства: Низкие цены, оперативная доставка.
Недостатки: Бракованный товар, пренебрежение к покупателям( проблема решена).
Комментарий: Заказал большой радиатор отопления и еще кучу всяких мелочей. Заранее сказал, что радиатор тяжелый и мы сразу при доставке перегрузим его в мой автомобиль. Как оказалось, это была моя роковая ошибка. С помощью трех дворников плотно завернутый в целлофан радиатор мы погрузили в мой багажник, я расплатился. Переспросил курьера (как до этого и продавца), входят ли крепления, не забыли ли мне их положить. Получил твердый ответ, что все лежит. Уже на даче мы с мастером распаковали радиатор. Оказалось, что он с повреждениями - поцарапанный, одна планка вовсе отваливается, а самое главное - креплений в комплекте нет. Решив вести всю переписку письменно, я дважды написал в Термокит. Попросил привезти крепления - ответа не получил. И предупредил об этом отзыве - также был проигнорирован. P.S. Первый раз меняю отзыв с оценки 1 на оценку 5. Компания вернула всю сумму за радиатор (6500 р.) перечислением на телефон, сам радиатор оставили мне в подарок. Для России это даже нонсенс, я первый раз сталкиваюсь таким, скажем так, американским отношением. Большего сделать было нельзя, поэтому претензию отзываю. Отдельное спасибо хочу высказать владельцу магазина - человек внимательно следит за развитием фирмы и душой болеет за дело. А также благодарю Михаила, управляющего магазином, за настойчивость (я долго отказывался от компенсации) и доброжелательное отношение.
Termokit 31.03.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Михаил А.
Достоинства: Хороший магазин доставили все вовремя, консультанты разбираются в продаваемом товаре, доставка тоже!
Недостатки: не заметил
Комментарий: можно покупать к них смело все на высоте.
Termokit 24.03.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
иван к.
Комментарий: Доставка ужасная. Такое впечатление, что от клиентов нет отбоя и отношение менеджеров к своей аботе желает лучшего. Компания много теряет от работы своих сотрудников.
Termokit 25.03.2014
Добрый день, мы внимательно изучили Ваш заказ начиная от момента его согласования с менеджером и заканчивая доставкой. Приносим свои извинения за работу нашего персонала. Менеджеру сделан выговор и наложен штраф, водителю сделан выговор. Также в процессе выяснения всех обстоятельств выяснилось, что менеджер Владимир сделал вам 10%-ную скидку почти на все приобретаемое оборудование, что учитывая наши низкие цены, большая редкость. Также, насколько я понимаю, доставка с утра была Вашим пожеланием, которое к сожалению нам выполнить не удалось - в этой ситуации нужно учитывать и то, что доставка у нас бесплатная и осуществляется в течении дня. Доставку с утра и доставку до 14:00 Вам изначально ни менеджер, ни водитель не обещали. Мы стараемся учесть все пожелания покупателей и работаем над тем, чтобы в ближайшем будущем предложить покупателю доставку в заранее оговоренное время.
С уважением, Михаил
Управляющий магазином Термокит
С уважением, Михаил
Управляющий магазином Термокит
Сергей Ш.
Достоинства: Низкие цены, большой выбор. Для меня удобное место расположения (я из Королёва).
Покупал тёплые полы для 4-х зон. Теперь поеду за полотенцесушителем.
Покупал тёплые полы для 4-х зон. Теперь поеду за полотенцесушителем.
Недостатки: Я их не вижу.
Комментарий: Всё понравилось.
Termokit 24.03.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Виталий
Достоинства: Грамотный персонал. Обратная связь. Коммуникабельность
Недостатки: Пока не заметил
Комментарий: Заказывал батарею, менеджеры проконсультировали, помогли все подобрать, посоветовали что лучше. Снабдили полным комплектом допов, которые мне были нужны, а так же рассказали для чего все это мне надо и зачем, а то инженер, который мне писал список не удосужился рассказать зачем мне столько. Уберегли от покупки лишнего.Всегда на связи, это очень приятно. Так как я звонил и заменял товар, все выслушали, изменили заказ без нареканий.Доставка бесплатна, все грамотно, позвонили с утра сориентировали на время доставки, потом еще разок позвонили за час до доставки. Приехали во время, по товару все разъяснили, показали.Остался очень доволен, побольше бы таких фирм с таким подходом к работе!Заказ номер 3707
Termokit 18.03.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Виктор Стрелков
Достоинства: низкая цена, наличие товаров, оперативная доставка
Комментарий: Уже второй раз заказываю в этом магазине. Оба раза порадовали быстрой реакцией операторов, наличием на складе, оперативной доставкой и, конечно же, низкой ценой. Второй раз даже не пришлось объяснять курьеру как подъехать к дому :)
Termokit 16.03.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
елена г.
Достоинства: Отличная цена, бесплатная доставка
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказ 8528, внимательные менеджеры по телефону помогли определиться с выбором полотенцесушителя, подсказали размер труб и какие комплектующие необходимы. Доставка была сделана на следующий день(праздничный,8 марта). Быстро, вежливо, достойно
Termokit 13.03.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Ольга Горбицкая
Достоинства: Хорошие цены, большой ассортимент, грамотные менеджеры, вежливые курьеры.
Недостатки: не нашла
Комментарий: Пользовалась этим магазином первый раз.Понадобился насос "Grundfos spo 3-75".На запрос на маркет яндекс вышел список магазинов с рейтингами и ценами.Сравнила,выбрала "Термокит"На их сайте сделала заказ, вскоре мне перезвонил менеджер, квалифицировано ответил на все мои умные( и не очень) вопросы. Всё ! Заказ сделан. На следующий день со мной созвонился курьер, сориентировал меня по времени доставки...приехал, как обещал. Увидев, что к нему спустилась женщина , стал настойчиво предлагать "донести тяжёлый насос... ну, хотя бы до лифта"(оговоренная доставка - до подъезда). Не поверите, с трудом уговорила не помогать,мол я девушка не хилая, сама справлюсь, да, и пока он мне донёс бы насос до лифта, его грузовичок мог кому нибудь помешать проехать, а мне не хотелось причинять столь любезному человеку неудобства.Короче, я довольна. Рекомендую, не пожалеете.
Termokit 23.02.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Екатерина Я.
Достоинства: все четко и слаженно как и должно быть
Недостатки: за все время не обнаружено
Комментарий: В 2012 году покупал батареи " рифар монолит" в количестве 8 шт домой, в 2013 году 12 батарей" рифар" на дачу и всю арматуру к батареям, в 2014году дренажный насос .Очень приятно было что после первой покупки звонили ,узнавали все ли в порядке с заказом .По покупкам нареканий нет, все работает отлично ни сколов ,не отбитых углов не было .Вывозил самовывозом с тракт-терминала, когда приезжал за заказом не ждал ни минуты все было уже собрано , ребята молодцы, вот так надо работать.
Termokit 23.02.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Серж Ф.
Достоинства: Честность, оперативность, оплата картой при доставке
Комментарий: Искал полотенцесушитель, Перешел на сайт, ознакомился с внятным описанием, быстренько оформил заказ в ВС вечером, в ПН в обед уже получил товар, расплатившись картой прямо курьеру (как и просил). Всё четко, без лишней волокиты и ненужных звонков.Считаю магазин образцовопоказательным! Молодцы!
Termokit 18.02.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Андрей м.
Достоинства: Очень солидная, хорошая компания...Заказывал в интернет-магазине "Термокит" биметаллический радиатор...Позвонил менеджеру, который сообщил, что привезут на следующий день...Так и случилось...Водитель заранее позвонил за час, что скоро привезет мою покупку... Персонал магазина очень любезный, грамотно и толково менеждер мне все разъяснил... Мне понравилось, что даже 2 смс пришли на мобильный...Сначала пришла смс, что заказ приняли, номер заказа и имя менеджера. Потом, что покупку погрузили ,и она уже ко мне доставляется...К тому же на многие товары повышенного спроса в этом магазине в Москве бесплатная доставка, что очень приятно и радует, порадовала и цена на приобретенный товар...
Недостатки: нет
Комментарий: Советую всем покупателям данный интернет-магазин "Термокит"
Termokit 20.02.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Владимир К
Достоинства: Бесплатная доставка радиаторов, большой ассортимент, вежливые и грамотные менеджеры
Комментарий: Приобрёл радиатор Рифар. Выбор был сделан в пользу интернет-магазина Термокит, так как приемлемые цены (ниже не нашёл), хороший ассортимент - такая редкая позиция как удлинитель протока в двух вариантах и двух размерах в наличии. Менеджер Павел терпеливо ответил на все вопросы, проконсультировал, принял заказ.Как говорится, рекомендую.
Termokit 16.02.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Boris R.
Достоинства: широкий выбор товаров
Недостатки: не обнаружил
Комментарий: нашел крайне редкие термостатические головки для радиаторов отопления.
Termokit 11.02.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Роман В
Достоинства: Всё быстро и чётко. Есть возможность оплатить кредитной картой.
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий: Заказывал радиаторы Rifar Monolit 500 3/4'' на 6 и 8 секций, вечером забронировал товар, на следующее утро уже забрал. Нареканий нет: товар в заводской упаковке, цена одна из самых низких на рынке.Магазину - респект!
Termokit 07.02.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Алексей У.
Достоинства: низкая цена, бесплатная доставка
Недостатки: не все модели в наличии
Комментарий: Самая низкая цена на полотенцесушитель электрический Energy Ergo 1000 500, бесплатная и своевременная доставка даже в праздничные дни (заказывал на 07.01.14)
Termokit 04.02.2014
Большое спасибо за отзыв. Работаем сейчас над увеличением наших складских остатков по полотенцесушителям Energy.
С уважением, Михаил
Управляющий магазином Термокит
С уважением, Михаил
Управляющий магазином Термокит
Галина Л
Достоинства: быстро, оперативно, качественно
Недостатки: нет
Комментарий: Заказала в магазине гидробак 100л и трос для насоса, весь товар привезли на следующий день. Утром, в день получения, мне было направлено SMS об отгрузке товара и за 1 час до доставки позвонил водитель и сообщил о времени доставки. Магазин мне очень понравился тем, что менеджер при приемки заказа все очень грамотно рассказал, объяснил да и доставка прошла очень оперативно. Спасибо!. Галина
Termokit 02.02.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Николай Ильич
Достоинства: бесплатная доставка
Недостатки: нет
Комментарий: Вчера заказал полотенцесушитель, сегодня с утра уже привезли. Отзвонились заранее, как и просил. Огромное спасибо! Очень довольны, рекомендуем.
Termokit 29.01.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Юрий З.
Достоинства: Удобная навигация интернет-магазина, цены если и не самые низкие, то во всяком случае ниже среднего. Есть СМС-информирование о заказе - не надо запоминать или таскать с собой листочки с записями. Продавцы по-деловому немногословны (не впаривают), но чувствуется хорошее знание дела.
Недостатки: Магазин искал по памяти (схему не распечатал), так что пришлось потратить чуть больше времени, чем мог бы.
Комментарий: Заказывал батареи в 4 комнаты. Предварительно несколько раз созванивался с замерщиком (или как его называть), причём он подстраивался под меня и приезжал даже во внерабочее время. Привезли вовремя, за "замкадье" 1,5 км. мелочиться не стали и дополнительных денег не взяли. Оплатил карточкой - удобно, да и "спасибки" накапливаются. Водитель честно признался, что подъём в квартиру у них дорогой, так что лучше самому или нанять местного дворника. Когда варили стояки, с водопроводчиком договаривались сами - я только нашёл его телефон. Честно сказать, этот вопрос меня немного напрягал, так как тётка в диспетчерской категорично отрезала, что во время отопительного сезона стояки не отключают.Как потом оказалось, я зря заказал 4 регулятора. Зря, потому что шаровые краны по-любому были, а регулировать можно и ими. Так вот, сварщики не стали впаривать или тупо ставить их, а созвонились со мной (меня не было на месте) и посоветовали не ставить регуляторы. Регуляторы я потом съездил и без проблем вернул в магазин, причём упаковка одного была распечатана. Там только осмотрели его на предмет пользования и тут же вернули деньги.Сейчас буду брать полотенцесушитель. Заказ уже сделал.
Termokit 28.01.2014
Большое спасибо за отзыв. Работаем сейчас над возможностью снижения стоимости доставки в квартиру.
С уважением, Михаил
Управляющий магазином Термокит
С уважением, Михаил
Управляющий магазином Термокит
Aleksei K.
Достоинства: Хорошие цены и сервис, большой выбор товаров
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий: Магазин удобный, все на своих местах. Повторюсь, большой выбор товаров, почти все в наличии - что очень редко встречается в последнее время. Адекватные цены. Покупал радиаторы на кухню и в большую комнату, позвонил уточнить, что к ним надо докупить. Менеджер Иван, посоветовал несколько вариантов, я выбрал тот что больше понравился, также посчитали кол-во секций для объема комнат, получилось на 1 секцию меньше чем я хотел ) Оформили заказ. На все ушло минут 5-7. На следующий день пришла смс-ка, что товар отгружен, ожидайте в течении дня. Где-то в обед позвонил водитель, сказал во сколько точно будет у меня - и приехал четко в это время!Очень доволен магазином!
Termokit 28.01.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Сергей Сальников
Достоинства: Оперативно, качественно, недорого.
Недостатки: Отсутствуют
Комментарий: Вечером сделал заказ, в течении полчаса позвонил менеджер, уточнил заказ.На следующий день утром позвонили из доставки и через час товар был у меня
Termokit 26.01.2014
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
99% покупателей купили бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4.9 / 5
Качество доставки или выдачи товара
4.9 / 5
Общение
4.9 / 5
Соответствие товара описанию
4.9 / 5
2789 отзывов
178 отзывов
25 отзывов
5 отзывов
9 отзывов
Продавец ООО ТЕРМОКИТ-СЕРВИС
ОГРН 5167746475210
Юридический адрес: г. Москва, шоссе Дмитровское, д. 118 корп. 1 ком. 8
