Отзывы о магазине - страница 109
Отзывы
Сортировать:
по дате
по оценке
Олег Л.
Достоинства: Обслуживание, атмосфера, парковка
Недостатки: не всегда в наличии то, что есть на сайте как "под заказ" - у кого не бывает?)
Комментарий: Единственный магазин, куда можно приехать с друзьями и зависнуть. Кофе с печеньками для клиентов!!! Это мега крутой ход! Очень крутая фича, как аренда инструмента, постарайтесь ее развивать в сторону снижения стоимости аренды. Успехов, роста клиентской базы и расширения склада и ассортимента.
Termokit 02.03.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Алексей
Достоинства: Ведение заказа от консультации до доставки, отличные цены
Недостатки: Нет
Комментарий: Отличный агрегатор строительных материалов с умеренной ценой доставки и супер лояльным отношением к клиентам
Termokit 02.03.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Natalia Agladze
Достоинства: Слаженная работа менеджеров. Отзвонились по заказы в течении двух часов в выходной день. Оговорили детали, не смотря на заказ меньше минимальной суммы, все оформили. очень удобно, что можно забрать самостоятельно. Ребята на складе очень приветливые, помогли погрузить в машину. Пункт выдачи находится на Варшавском ш. в пределах досягаемости, не в промышленной зоне.
Недостатки: Не обнаружено.
Termokit 02.03.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Ноу Нейм
Достоинства: Отличные цены. Исчерпывающая информация как на сайте, так и по телефону. Быстрая реакция на заказ
Недостатки: Не обнаружил. Был нюанс, но это лирика, подробнее в комментарии)
Комментарий: Сделал заказ на полотецесушитель. Быстро перезвонили и мы согласовали дату бесплатной доставки, поскольку у Термокита на тот момент доставка полотецесушителей и радиаторов была бесплатна. Принимал полотенцесушитель человек, занимающийся ремонтом в квартире, и был удивлен, что цена за доставку 780 рублей. С менеджером Михаилом П данный нюанс был решен положительно и принеся ровно 1000 извинений (я считал), указанная сумма была перечислина мне на мобильный. В целом магазином остался доволен, всем рекомендую! Заказ #4880
Termokit 01.03.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Dmitry Kaminsky
Достоинства: Умение решать проблемные ситуации с клиентом
Комментарий: На сайте указана услуга "проектирование" и очень красиво расписано про "дипломированных инженеров". 14 февраля 2017 года в 15:29 я обратился с запросом по электронной почте, сформулировал конкретные вопросы по данной услуге и попросил сделать мне коммерческое предложение исходя из предоставленных мной данных. Через некоторое время со мной связался менеджер, и толком ничего не объяснив по существу обозначенных мной вопросов, сообщил, что я получу скидку на проект, если буду закупать все материалы в данной организации. ОК, я сказал спасибо, но начать нужно с проекта, все равно список материалов определяется на стадии проектирования. Далее ждал информации по существу. Чуть позже пришел ответ на почту о том, что выезд инженера невозможен, при этом, ни на один из обозначенных мной вопросов не ответили. Я спросил в ответном письме по поводу остальных пунктов моего запроса, но никто не ответил. Шикарно работаете, господа! Если Вы хотите мне что-то продать из оборудования, неплохо бы довести наше общение до этой стадии, и если у Вас указана услуга "проектирование", то извольте консультировать по ней нормально и оказывать данную услугу, если клиент пожелает! В моем лице покупателя вы потеряли навечно, внес вас в черный список не клиентоориентированных компаний! Удачи в работе!добавлено 27.02.17: Удивлен и тронут отношением руководства компании Термокит к моей проблеме. Честно говоря, никогда бы не подумал, основываясь на богатом опыте работы в коммерции, что у нас вообще кто-то так отрабатывает сложные ситуации. Проблемы происходят в работе абсолютно любой организации, самое важное тут - уметь решать эти проблемы и делать так, чтобы клиент в результате не испытывал негатива и оставался доволен, а в идеале - снова обратился бы в эту компанию. И за себя я могу сказать - хотя проект мне уже не нужен, но я снова обращусь в данную компанию, когда буду закупать оборудование под проект. Браво! Работа с рекламациями у Вас на высоте!
Termokit 28.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Игорь З.
Достоинства: Оперативно связались после оформления заказа на сайте, и доставили заказ, заказывал радиаторы Global и циркуляционный насос Grundfos, в термокит на них оказалась хорошая цена.
Недостатки: Не очень понравилась система доставки, когда нельзя сказать временной интервал в который было бы удобно получить заказ, разброс идет очень большой с 10:00 до 23:00, а если нужно к определенному времени, то за это нужно дополнительно платить. Я понимаю когда заказ маленький, но когда сумма заказа более 50тыс руб. могли бы доставку сделать и бесплатной))
Termokit 28.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
jimroz
Достоинства: Система скидок, широкий выбор, конкурентноспособные цены, доставка в срок, без брака и без проблем :)
и ВЕСЬМА ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ - такая профессиональная и по-человечески искренняя работа с клиентом - большая редкость - спасибо Вам большое!
и ВЕСЬМА ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ - такая профессиональная и по-человечески искренняя работа с клиентом - большая редкость - спасибо Вам большое!
Комментарий: Покупали полотенцесушитель в интернет-магазине "Термокит" и получили скидку, которую решили использовать для заказа плитки в квартиру где делали ремонт. Приехали вечером в магазин с планом квартиры и списком желаний. Менеджер сразу же показала нам среди образцов практически все, что нас интересовало. Но результат требовал окончательного выбора.Нас приятно удивили несколько неизвестных нам ранее недорогих серий, где одна из готовых раскладок на стенде определила наш выбор и стала, в итоге, завершающим звеном в дизайне нашего дома. Несмотря на то, что магазин уже закрывался, мы получили профессиональную консультацию по раскладке и предварительный расчет для каждого помещения с ценой и датой ближайшей доставки. На следующий день по электронной почте мы получили в подтверждение бланк заказа с ранее обозначенной ценой. В итоге плитки хватило просто идеально - остаток двух коридоров, кухни и санузла - одна маленькая коробочка :) Мы испытали РАДОСТЬ В РЕМОНТЕ, благодаря выбору магазина, и со знанием дела и личным опытом теперь советуем!
Termokit 27.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Юрий У.
Достоинства: внимательные сотрудники, большой выбор
Termokit 27.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Дина Б.
Достоинства: Приятно удивила цена на керамическую плитку, которая даже с оплатой доставки в регион оказалась ниже цен со скидками в моем городе. И выбор гораздо больше. Персонал вежливый, отвечали на каждое письмо по электронной почте. Товар пришел в обговоренные сроки, в полном объеме, из всего большого заказа раскололся только 1 бордюрчик, но груз был застрахован (направлялся через транспортную компанию ПЭК). Пока ждала дозаказанные магазином 2 декора, цена в интернет-магазине на плитку немного выросла, но мне товар прислали по ценам, действовавшим на дату заказа.
Недостатки: Недостатков не усмотрела
Комментарий: В следующий раз плитку буду покупать через Интернет снова в этом магазине, даже не стану время тратить на магазины в своем регионе. И знакомым его рекомендую. Ориентировалась на интернет-отзывы покупателей о Термоките, которые в подавляющем большинстве хорошие и отличные, и не ошиблась. Спасибо сотрудникам магазина и успехов в работе.
Termokit 27.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Магистратура М.
Достоинства: Все: Цена, удобство, быстрая доставка, работа менеджера
Недостатки: Претензий нет
Комментарий: Обращаюсь в магазин третий раз, отличный магазин
Termokit 27.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Vitaliy K.
Достоинства: Индивидуально подошли к задаче
Недостатки: Нет таких
Комментарий: Нужен был срочно радиатор. На складе самовывоза его не было, но выручил менеджер и оформил срочную доставку на поздний вечер. Заказываю второй раз уже там, цены одни из самых лучших, сервис тоже на высоте.
Termokit 27.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Dasha P.
Достоинства: Цена товара
Недостатки: Отношение к покупателям
Комментарий: 18.01.2017г. заказал четыре радиатора(Заказ 2007).Обещали исполнить заказ 4-6 недель.Через 4 недели(15.02.2017) звоню. Отвечают, что ничего не знают, менеджер выйдет 17.02.2017г.-звоните. Звоню 17.02.2017г. менеджер(Андрей) говорит, что радиаторы пришли к поставщику, и в начале следующей недели(20-21) их можно забрать.В обещанные дни никто не позвонил, поэтому 22.02.2017г., спустя 5 недель сам звоню. Менеджер Андрей теперь отвечает, что радиаторы потерялись на производстве. Более того, предлагает мне показать счет, который он составил 5 минут назад. Наверное я бы поверил если бы он не сказал ранее, что они пришли к поставщику. Поэтому считаю, что с этой конторой нет смысла связываться. Результат-потерянное время.
Termokit 26.06.2017
Добрый день
От лица компании Термокит приношу Вам свои извинения. Для нашего магазина это совсем нетипичная ситуация. Менеджер Андрей у нас более не работает и одной из причин нашего с ним расставания как раз послужил Ваш отзыв. В связи с этим еще раз хочу подчеркнуть, что нам очень важна обратная связь от наших покупателей. Если Вам в будущем понадобится еще что-нибудь из нашего ассортимента товаров, спрашивайте сразу директора Михаила или руководителя продаж Ивана - мы лично возьмем Ваш заказ на контроль и предоставим скидки на необходимое оборудование.
Еще раз приношу Вам свои извинения.
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
От лица компании Термокит приношу Вам свои извинения. Для нашего магазина это совсем нетипичная ситуация. Менеджер Андрей у нас более не работает и одной из причин нашего с ним расставания как раз послужил Ваш отзыв. В связи с этим еще раз хочу подчеркнуть, что нам очень важна обратная связь от наших покупателей. Если Вам в будущем понадобится еще что-нибудь из нашего ассортимента товаров, спрашивайте сразу директора Михаила или руководителя продаж Ивана - мы лично возьмем Ваш заказ на контроль и предоставим скидки на необходимое оборудование.
Еще раз приношу Вам свои извинения.
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Дмитрий Аверченко
Комментарий: Все понравилось быстро Доставили мат для теплого пола.
Termokit 23.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Андрей К.
Достоинства: Ассортимент, цены, сроки поставки.
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывал три стальных радиатора PURMO. В этом магазине в наличии оказалась практически вся линейка этого производителя и по минимальным ценам. Привезли все без задержек. Рекомендую.
Termokit 20.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
angelicka.mirzoyan
Достоинства: Отличный магазин, покупала насосное оборудование, продукция в большом ассортименте , цены самые выгодные., удобная и быстрая доставка
Недостатки: Не обнаружены.
Комментарий: Очень хороший магазин, вежливые и компетентные менеджеры. помогли мне правильно сформировать заказ. Скоро по плану у нас работы по отоплению, буду покупать только у вас. Спасибо за отличную работу.
Termokit 20.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Дмитрий Назаров
Достоинства: Хороший ассортимент! Приятные цены. Товар в нетронутой упаковке, по качеству всё в порядке. Пользуюсь не в первый раз. Менеджеры "в теме", хорошо помогали с выбором по техническим вопросам.
Недостатки: Доставку задержали на день. Постоянно требовался контроль по телефону о состоянии заказа!
Комментарий: Понравился магазин в Бутово.
Termokit 20.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Яна Д.
Достоинства: Огромный выбор.
Недостатки: Не хватает технического опыта у менеджеров.
Комментарий: Вызываете доверие.
Termokit 17.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Андрей А.
Достоинства: Четко, профессионально и оперативно...
Недостатки: Не заметил пока...
Комментарий: Две покупки - пока все радует... но интернет магазин - надо дорабатывать...
Termokit 17.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Ivan Litav
Достоинства: Ассортимент, цены, хорошая консультация по телефону
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывал водонагреватель, радиаторы и сопутствующие товары. Дали хорошую консультацию по телефону, доставка четкая.
Termokit 14.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Гордей
Достоинства: Быстро, качественно
Недостатки: нет
Termokit 14.02.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
99% покупателей купили бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4.9 / 5
Качество доставки или выдачи товара
4.9 / 5
Общение
4.9 / 5
Соответствие товара описанию
4.9 / 5
2789 отзывов
178 отзывов
25 отзывов
5 отзывов
9 отзывов
Продавец ООО ТЕРМОКИТ-СЕРВИС
ОГРН 5167746475210
Юридический адрес: г. Москва, шоссе Дмитровское, д. 118 корп. 1 ком. 8
