Отзывы о магазине - страница 56

Алекс Голубев

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Удобная форма поиска, быстрое оформление заказа, оперативный отклик на запрос, вежливая форма обслуживания.

Недостатки: Предварительный звонок за два часа до приезда не сработал. Пришлось ожидать пока подберут 13 позиций заказа.

18.02.2020, Москва

Termokit 20.02.2020

Добрый день, Александр. От лица компании Термокит еще раз приношу Вам свои извинения. К сожалению, у нас произошел программный сбой, в связи с этим не отправлялись уведомления о сборке заказа . В данный момент работа восстановлена. Если у Вас возникнут вопросы, напишите, пожалуйста, нам на почту director@termokit.ru или позвоните нам и спросите Руслана, и мы обязательно Вам поможем.

С уважением, Руслан, руководитель отдела продаж.

Светлана Проценко

Отличный магазин

Комментарий: Отличный магазин! Огромный выбор плитки в примерах, сразу подошёл проконсультировать менеджер, все показал и при этом был ненавязчив.

17.02.2020, Москва

Termokit 20.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Константин ( KZ )

Отличный магазин

Комментарий: Большой выбор сантехнического оборудования. И плитки.Большой шоурум.

17.02.2020, Москва

Termokit 20.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Владимир Д.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Консультация и условия по доставке

Недостатки: Не дали кассовый чек.... где мне его теперь взять?

17.02.2020, Москва

Termokit 20.02.2020

Добрый день, Владимир. От лица компании Термокит еще раз приношу Вам свои извинения. К сожалению, у нас произошел программный сбой. В данный момент работа восстановлена, кассовый чек отправлен Вам на почту. Если у Вас возникнут вопросы, напишите, пожалуйста, нам на почту director@termokit.ru или позвоните нам и спросите Руслана, и мы обязательно Вам поможем.

С уважением, Руслан, руководитель отдела продаж.

Uriy Pelevin

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Ассортимент. Скорость оформления. Сервис.

Недостатки: Не увидел.

Комментарий: Нужный товар нашел через Интернет. Оформил заказ, из магазина сразу же связались со мной, самовывоз можно было произвести в этот же день менее чем через час. Работают до 21 часа. Решил проблему одним днем.

16.02.2020, Москва

Termokit 17.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Сергей С.

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: a:2:{s:4:"TEXT";s:386:"Менеджеры - профессионалы своего дела. Особая благодарность менеджеру Артему. Смог быстро и качественно исправить мой ошибочный заказ ( моя ошибка в выборе материалов).
Теперь в квартире уже есть отопление.

Недостатки: Их нет

Комментарий: Рекомендую

16.02.2020, Москва

Termokit 17.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Юрий

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: - быстрая обратная связь и подтверждение заказа
- оплата банковской картой
- удобный самовывоз (Дмитровское шоссе)
- дали скидки на следующий заказ и начислили бонусные баллы

Недостатки: Пока не заметил

Комментарий: Уже несколько раз совершал покупки в Термокит. Всегда было положительное впечатление. Сейчас брал керамическую плитку. Менеджер Ринат сразу сориентировал, что самовывоз осуществляется после смс-уведомления как правило после 14 часов. В 14:03 мне пришло уведомление, в 14:07 я был на кассе, в 14:17 плитку мне уже загрузили в багажник. Все как по нотам. Вновь только положительные эмоции.

11.02.2020, Москва

Termokit 12.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Федор Д.

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Очень удобно и быстро. При самовывозе оперативное оформление и выдача товара. Хорошие цены, особенно при оплате бонусами Artcoin.

Недостатки: Нет.

Комментарий: Покупал зеркальный шкаф. Частично (30%) оплатил бонусной валютой Artcoin. Получилось очень выгодно.

10.02.2020, Москва

Termokit 12.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Маргарита Иванова

Отличный магазин

Комментарий: Можно посмотреть вживую и заказать

07.02.2020, Москва

Termokit 11.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Анастасия С.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: 1. Цена товара
2. Возможность купить плитку не только упаковкой
3. Быстрая реакция менеджеров
4. Возможность оперативной доставки при наличии товара,
5. Адекватная стоимость доставки и подъема по сравнению с другими магазинами
6. Клиентоориентированный подход

Недостатки: нет

Комментарий: Покупала испанскую плитку Equipe. На момент покупки цена была ниже большинства магазинов, срок доставки мог быть на следующий день при заказе до 15ч. Обычно доставка в плиточных магазинах от 2-3 рабочих дней после оплаты. Порадовала цена доставки и подъема и условия возврата товара (есть магазины в Москве). Опять же я сравниваю с другими магазинами, много где доставка 1400-2500 руб. в одну сторону (+ подъем отдельно до 1500 руб), а если нужен возврат, то придется или ехать в глубокое подмосковье или платить еще раз за доставку. Доставка 50 кг плитки с подъемом обошлась около 1100 руб. Очень гуманно!Без проблем добавили в заказ позиции после оформления на сайте и мгновенно среагировали, когда я заметила, что добавили нужные позиции не по распродажной цене.Менеджеры очень вежливые и клиентоориентированные. Плитку принимала без осмотра, вечером при детальном осмотре всех плиток были выявлены сколы на части плиток. Сразу написала менеджеру и приложила фото. Мне ответили очень оперативно, что все заменят. Но т.к. я брала плитку с большим запасом и мне хватило, то я решила уточнить можно ли не заменить плитку, а оформить возврат денежных средств. Руководство пошло на встречу. Забрали плитку бесплатно, денежные средства вернули на следующий день. Я очень привередлива к сервису, но этот магазин меня очень порадовал своим клиентоориентированным подходом. Однозначно если будет выбор где покупать нужные мне позиции, то я снова закажу здесь. Огромное спасибо менеджеру Екатерине за такую работу.

06.02.2020, Москва

Termokit 07.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Наталия Ф.

Отличный магазин Способ покупки: покупка в магазине

Достоинства: Огромный выбор плитки на любой вкус и кошелек.

Комментарий: Огромная благодарность менеджеру Екатерине, которая очень быстро и грамотно помогла нам с мужем сделать выбор плитки, которую мы пытались купить не один месяц. Рекомендации наших друзей оказались полезными. Мы обязательно и дальше будем рекомендовать ваш магазин нашим друзьям и знакомым.

06.02.2020, Москва

Termokit 07.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Светлана С.

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Быстро перезвонили, оформили и отдали заказ.

Недостатки: Нет.

Комментарий: У меня история давняя и я хочу поделиться , купили мы смеситель для ванны GROHE Multiform 32708000 - 10 ноября 2018 г. заказ - тк000014485 приехали домой и убрали его в укромное место, до лучших времён , сегодня 5 февраля 2020 г. Я решила посмотреть его и думала вызвать сантехника, чтобы он мне поменял кран, но когда я достала из коробки слив я увидела на сливе дырочку, когда я посмотрела на картинки, до меня дошло, что в эту дырочку вставляется зажим, но зажима в коробке не было , я стала звонить в магазин и объяснять ситуацию , ведь время покупки прошло больше года, меня попросили позвонить в гарантийный центр, что я и сделала, но там мне сказали, что они делают только заводской брак по гарантии и дали бы мне этот зажим, если покупке моей было бы не больше двух месяцев, тогда я позвонила опять в магазин, со мной работал менеджер Иван, он предложил вернуть этот смеситель обратно в магазин или вернуть деньги за этот зажим, вернуть кран я отказалась, а деньги за зажим в размере 500 руб. мы узнали сколько он стоит в гарантийной мастерской Он мне перевёл на карту и это все было сделано за два часа, ребята моему восторгу нет предела, сколько я звонила все сотрудники были вежливы, быстро решили проблему, я вообще не надеялась не на что , думала сама виновата, что не доглядела, когда покупала товар, а тут такое, другим магазинам надо учится, как работать, большое нет огромное спасибо всем сотрудникам и Ивану менеджеру , здоровья и успехов вам везде и во всем !!!

05.02.2020, Москва

Termokit 06.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Евгений Карпов

Отличный магазин

Комментарий: Богатый ассортимент и перечень услуг. Грамотные и внимательный консультанты. Удобное расположение.

04.02.2020, Москва

Termokit 07.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Hihipotam

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: удобное расположение магазина, большой ассортимент по сантехнике и электрике. есть аренда инструмента REHAU.

04.02.2020, Москва

Termokit 06.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Сергей Ж.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: быстрая доставка

Комментарий: На сайте указана бесплатная доставка, но впоследствии оказалось, что курьер приедет вечером и доставка становится платной....

01.02.2020, Москва

Termokit 05.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Тимофей С.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Четкая обработка заказа, отличная доставка

Недостатки: нет

Комментарий: Есть с чем сравнивать, плитку для своей новой квартиры заказывал в 4 разных магазинах (так вышло :)) - Термокит сработали идеально, в отличае от остальных трех.0. Пришел по акции - скидка 20% на нужную мне плитку. Очень вовремя акцию объявили, так бы не догадался у вас плитку брать.1. Заказал ночью, уже утром в самом начале дня отзвонилась менеджер, уточнила по заказу все что надо и прислала счет на почту2. Оплата картой по ссылке, никакой налички не надо ни за товар, ни за доставку.3. Доставка выше всяких похвал - утром позвонил водитель и сказал - буду между 11-12. И ведь приехал ровно в 11:30 :) Единственный из всех остальных плиточных доставщиков приехал в тот временной промежуток когда обещал.4. Я не ожидал такой пунктуальности, уже имея опыт с другими плиточными магазинами, поэтому был не на месте. Так ребята спокойно встали и без всяких так выступлений начали разгружаться, не дожидаясь меня. 5. Водитель наравне с грузчиком разгружал машину! Буквально за полчаса перекидали 800кг плитки мне в квартиру. Единственный из остальных плиточников разгружал машину наравне с грузчиком. Единственный, кто на доставку плитки привез с собой тележку. Блеск :)В общем, знал бы - всю плитку бы тут заказывал. Ребята, берегите свою доставку, она реально "заставляет" вернуться в ваш магазин :)

29.01.2020, Москва

Termokit 30.01.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Vyacheslav Savateev

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Соответствие цена-качество, возможность самовывоза в достаточно удобном месте, широкий диапазон работы пунктов самовывоза. Вежливый персонал.

Недостатки: Не столкнулся с таковыми

28.01.2020, Москва

Termokit 30.01.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Артур Шамсиев

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: В наличии большой ассортимент товаров, цены приемлемые. Доставка почему-то получается очень дешевой, для меня это осталось секретом что с другого магазина мне насчитали 4200, а здесь всего 1200)))

Недостатки: Обратная связь не очень порадовала, менеджерам нужно взять за привычку отправлять уведомление заказчику о том, что товар отгружен транспортной компании. Делал 2 заказа, в обоих случаях узнавал только от транспортной компании и то уже во время получения заказа.

Комментарий: В целом доволен всем, отгрузка во время.

28.01.2020, Уфа

Termokit 05.02.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Ирина Н.

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: прозрачность, четкость, адекватность

Недостатки: месторасположение (субъективно)

Комментарий: именно так и должен работать любой магазин

27.01.2020, Реутов

Termokit 30.01.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

ООО "Сахалинторг"

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Ну...более-менее удобное расположение, наличие парковки перед магазином.

Недостатки: Магазин не в состоянии адекватно работать с клиентами...
Детально:
Заказал обогреватель, перезвонили, сказали, что поступит на самовывоз АЖ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, при этом в 12-14 часов дня. Фактически через день после заказа позвонил им сам в 17:30, а мне сообщают, что переместили, но товар кладовщик еще не принял и когда это будет - неизвестно... В итоге, я потерял +1 сутки в ожидании. Знал бы, что так будет - сразу заказал в другом месте, проверенном, нет, купился на цену.
P.S. Разница в цене 22%, но нервы дороже.

Комментарий: Корректирую отзыв!!! Магазину огромный "+" к карме! перезвонили извинились...Я поменял мнение о магазине, я вернусь сюда снова=)

22.01.2020, Одинцово

Termokit 24.01.2020

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru